连云港市公路中心打造“国字号”文明示范站点

本报讯（记者王进文 通讯员崔于婷 荣晨耘）日前，交通运输部授予全国217个单位“2020—2021年度全国交通运输行业文明示范窗口”称号，市公路事业发展中心242省道黑林收费站光荣上榜。近年来，市公路中心充分发挥省级文明单位示范作用，持续深化精神文明创建工作，深入开展社会主义核心价值观教育，积极开展各类公益活动，以实际行动助力全市文明城市创建工作。

自2018年建站以来，242省道黑林收费站始终以文明示范窗口创建为重要抓手，把微笑、优质、文明服务纳入长远规划，将收费站建设成为践行社会主义核心价值观、传递文明新风尚的第一线。该站严格按照标准化手册要求加强服务和管理，落实收费政策，制定服务规范，营造有序通行环境。岗点设置便民服务箱，配备应急外用药品、修车工具等。月票办理窗口前移，增设一体化复印机，提供“一次性告知、跟踪式服务”，提升服务满意度。

为满足群众实际需求，黑林收费站首创以收费站为主、服务区为辅的管理运行模式，打造“设施好、环境美、服务优、特色强”综合服务场所，增设新能源充电、货车加水、母婴室等精细化服务，提升群众获得感和幸福感。积极打造“驿路畅行242”服务品牌，成立志愿服务队，按照“管理规范化”“形象标准化”“便民精细化”“保畅持续化”“志愿常态化”的“五化”标准，不断提升服务品质。重要时段坚持开展“两保一强”“三个在一线”专项行动，常年开展助学、助老、环保、公益等志愿活动，打造驻地群众的温馨驿站。2021年，黑林服务区被授予省级“公路驿站”品牌称号。