@宿迁人 牙齿矫正器网上热销 “自助式”矫牙有风险

随着人们对口腔健康的日益重视，牙齿矫正成为潮流。因价格便宜，避免频繁往返医院，不少消费者选择网购牙齿矫正器。网购牙齿矫正器真的靠谱吗？3月30日，笔者对此进行了解。

笔者注意到，电商平台销售牙齿矫正器的商家，大多以“口腔科同款”“个性化定制”为卖点，目前提供牙齿矫正定制服务的商家会先给消费者发去拓印牙齿模型的牙模粉，由消费者自行操作拓印牙模，寄回给商家后，由商家根据牙模定制牙套等牙齿矫正产品。

在一家销售牙齿矫正器月销量达400件的店铺，商家表示根据消费者情况不同，费用也不同。“我们根据矫正期数收费，15天就需要更换一副牙套。一般情况下，全过程总费用在4000元至7000元之间。”商家客服介绍，可以提供专业顾问进行一对一指导和咨询，当笔者咨询专业顾问是否为医生时，客服给予肯定答复，但拒绝提供医师从业执照。而在评论区，不少消费者给出很有效果、服务很好、比医院便宜等好评，但也有消费者表示，没有太大效果。

此外，还有一些店铺宣称牙齿矫正器无需定制。在一家月销售量达700件的店铺，商家介绍店内销售的牙齿矫正器其材质具有弹性。“牙套是根据中国人牙骨构造设计的，专门针对牙齿不齐、牙列拥挤、牙间隙大等症状。”客服介绍，消费者佩戴后，牙套会自行调节贴合牙面，消费者无需担心不配套的问题。

有数据显示，2018年我国正畸病例量在226万例左右，预计2030年将达900万例以上，正畸市场需求强劲。那么网售牙齿矫正器是否存在风险？对此，笔者联系到宿迁市第一人民医院口腔主治医师刘斐斐，请她给予相关建议。

“正畸治疗是一个很复杂的治疗过程，一般需要2至3年，成年人正畸花费时间更久，难度也更大。在门诊咨询中，不少患者也会对网购牙齿矫正器比较好奇，想知道网购牙齿矫正器到底效果如何。事实上，市民在网上购买牙齿矫正器，自行佩戴是存在一定风险的。”刘斐斐说。

刘斐斐介绍，正畸治疗前需要进行面诊、拍摄X光片、取模、拍照、多次沟通治疗方案等准备工作，因此精度要求高，而患者自行操作误差较大，也不符合诊疗规范。此外，从矫正初期制定方案到佩戴牙齿矫正器再到后期调整，需与医生密切联系，每一到两个月复诊一次，网购产品一般没有专业的医生近距离指导，而一旦出现矫正不当的情况，会导致龋齿、牙周炎、牙神经发炎、牙齿松动、牙根吸收、咬合关系紊乱、颞下颌关节损伤等一系列问题，这些均是不可逆性损伤，会影响到患者口颌系统的健康。“目前网上销售的牙齿矫正器，其价格要低于医疗行业正规厂家的价格，产品的质量方面也无法保证。”刘斐斐说。

根据近期江苏省消费者权益保护委员会发布的《网购牙齿矫正器消费调查报告》显示，“自助式”矫正有风险，存在店铺资质存疑、产品品质难保障、含隐藏费用等问题。

“建议市民朋友在网上选购牙齿矫正器时，应注意甄别商家资质。同时，因正畸治疗周期较长，可能存在维权困难，建议消费者在购买商品和服务过程中要留存好相关凭证，包括商家承诺、交易信息。商家寄过来的产品样本都要保存好，如果出现维权纠纷，要及时向有关部门进行投诉，进行维权。”江苏三佳律师事务所律师张海军建议。 （朱婉菁）