南通崇川虹桥街道以“网格红”实现服务群众“零距离”

中国江苏网5月11日南通讯 “奶奶，你腿脚不便，就不要跑到居委会了，我等会儿上门来帮你申请尊老金。”4月底，崇川区虹桥街道虹南社区乐清网格的网格长朱凡通过居民底册，发现网格内的空巢老人张阿姨已经达到办理尊老金的年龄了，由于老人行动不便，便上门为其办理。

网格是服务群众的“最后一公里”，关系着各项惠民政策能否落地生根发挥成效。一直以来，虹桥街道坚持问题导向，立足群众需求，通过“健全网格红组织”“组建网格红管家”“拓宽网格红服务”引导居民树立自治管理的意识，真正实现服务群众“零距离”。

健全红组织，夯实自治基础

“这是今年老小区改造的围墙设计图，大家可以通过投票方式选择自己喜欢的款式，最后根据投票情况确定最终方案。”在虹桥南村老旧小区改造的群众接待室内，居民代表们正在积极讨论着设计方案。社区充分发挥好居民代表的作用，通过联席会商讨、居民代表大会投票，实现居民自治管理，合力解决居民最关心的问题，居民满意度显著提高。

为构建居民自治网络，虹南社区以党委会、居民议事协商会、居民代表大会为决策平台，以民主评议、居民公约规范约束为执行载体，建立社区自治服务队，推进居民自治。

“自去年虹桥东村两排公共车库的电表安装好后，我们就迅速召集‘社区大党委’成员单位——南通供电局物资供应党支部，网格自治服务队一起召开议事协商会，就后续的电表数据登记，电费收取等工作进行商讨。如今在大家的分工合作下，这项工作开展得有条不紊。”虹南社区乐清网格的网格长朱凡说。社区坚持“社区大党委”为引领的共驻共建共治的组织架构，为引导和服务群众自治提供强有力的组织保障、人力支撑和党建资源补给，使社区自治基础得到夯实。

组建红管家，提升自治力量

“老刘啊，政府出了那么多人力、物力把我们的老旧小区整治出新，你现在又在屋后堆放那么多的杂物，影响了小区的整体环境，小区的美丽整洁需要大家共同来维护，今天我们就来帮你将杂物清理掉。”虹南社区乐美网格党支部书记严安权在日常巡查的过程中发现问题及时指出，并联合“红管家”志愿服务队成员一起整治环境。

“老书记有一定的群众威望，说话居民能够听进去，让他们出面调解居民矛盾会事半功倍。”居民黄伯伯说。

今年，虹南社区成立了由网格长+网格支部党员+微网格员+物业服务人员+业委会成员组成的五级“红管家”志愿服务队，承担政策宣传、矛盾调解、环境清洁、平安巡查等职能。

“红管家”亮明身份、公开服务，特别是社区党员和居民“红管家”的加入，使社区和居民的沟通更加顺畅。自治队伍自己管，自治队伍大家评，社区通过建立“居民评议”考核机制，召开居民代表大会，向居民发放评议票和调查问卷，对“红管家”服务进行满意度测评，干得好不好，居民说了算。

拓宽红服务，乐享生活精彩

“各位妈妈志愿者们，今天我们一起来DIY制作手工胸针和香薰蜡烛。” 5月9日下午，虹南社区活动室内传来欢声笑语。为感谢辖区志愿者妈妈们多年来在社区邻里帮扶、关爱困境儿童等方面做出的贡献。虹南社区“红管家”服务队组织开展“志愿红 微光爱 礼遇最美妈妈志愿者”主题活动，志愿者妈妈们动手制作属于自己的独一无二的母亲节礼物。

社区“红管家”不仅服务居民日常生活，还结合不同居民群体的需求积极组织各类文化惠民活动，把惠民服务延伸至居民生活的点点滴滴，让“红管家”成为居民乐享生活的“引领人”。

“红管家”团队组织辖区外来务工子女开展“童心向阳 快乐成长”系列活动；与“蝴蝶兰”舞蹈队一起深入邻里、养老院、学校送去“文化大餐”；结合党员教育，开展送学进工地、行走的党课等。一系列服务丰富了居民的精神生活，增强了“红管家”的能力素养，形成了“自治、成长、担当、共荣”的良好氛围，提升了社区的活力。（唐倩蓉）