盐城税务高标准打造税收营商环境

全面落实“一件事一次办”政务服务要求，将45项跨机构流转事项前移；推广网上掌上办税，非接触式办税占比达98.9%；不断深化办税缴费便利化改革，连续10年开展“便民办税春风行动”……

今年以来，盐城市税务部门深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦“放”出活力、“管”出公平、“服”出效能，以“当表率、做示范、走在前”的果敢担当，不断深化税收征管改革，积极创新税费服务举措，高标准打造市场化法治化国际化税收营商环境，经营主体和群众的获得感、满意度持续提升。

“一件事一次办”，涉税事项整合前移再添45项

“以前办理发票增版增量申请既要去办税服务厅，又得跑管理分局。如今网上申请、前台领票，一次办成，省时省力。”近日，在响水县税务局办税服务厅，响水冬源轴承座有限公司企业财务人员汪明亮很快便领到了30份增值税专用发票。在汪明亮看来，随着制造业市场逐步好转，企业开票需求也显著上升，税务部门把审批审核事项整合到前台办理，为企业节省了时间，从申请增量到领票成功只需半天。

办税效率高不高、办税流程畅不畅，是群众衡量税收营商环境好坏的最直观标准。盐城市税务局在全市开展“大走访、大调研、大服务”活动，通过市县局党委理论学习中心组“五同联学”、支部“连心联建”“体验师进办税厅”等多种形式，走访企业和个体工商户，与纳税人、缴费人面对面，问需问难、问计问策，加快办税提速、服务提效。

“我们针对纳税费反映较为集中的多头跑、跑多头问题，将税费服务事项逐条梳理，研判优化整合的可行性。”盐城市税务局纳税服务科科长张恒溪介绍，今年税务部门共对247个事项、658项业务进行梳理，在去年12项前移的基础上，进一步整合优化审批审核流程，将需要属地税务机关调查核查的事项，如出口退税、涉房交易、信用修复等45项集中到办税服务厅后台办理，实现涉税业务“一件事一次办”。

盐城市税务局发挥大数据、人工智能等智慧税务建设优势，推广“确认式税费申报”服务，推动多税种合并申报、财务报表智能转换、数据自动预填，试点RPA数智员工审核发售电子发票、社会保险费预约扣款，进一步减少资料报送，压缩办税时长，办税效能整体提升30%以上。

“网上办”“掌上办”，非接触式事项覆盖率达95%

买房缴契税不用去办税厅，通过手机APP就能完成缴税全流程。办税缴费方式的新变化，让家住东台高新区悦棠湾小区的张女士欣喜不已，“我以为要到税务局排队、填资料呢，没想到手机上就能办理。”

今年来，盐城市税务局加快税费服务运营中心建设，大力实施办税缴费“零跑动”改革，推进“线上办税一揽子提升”计划，完善电子税务局、江苏税务APP等网上、掌上办税功能，不断拓展非接触式办税事项范围，网上办、自助办、邮寄办等非接触式事项覆盖率达95%左右。

“线上就可以办理跨区域涉税事项，不用为了预缴税款专门赶过来。”近日，阜宁县税务局工作人员的一个电话，让常泰建设集团有限公司办税人员陈永艳放下心。“项目异地施工，按规定需到项目所在地申报预缴相关税费，来回一趟要花很长时间。”陈永艳介绍，税务工作人员线上推送跨区域涉税事项操作手册，在线手把手辅导申报，很快便顺利完成了当期税款预缴，非常方便。

为保证线上办税更顺畅、响应更快捷，盐城市税务局以“樊蓉工作室”为依托，建立后台集约化工作团队，提供专家型技术支持，集中处理线上业务和线下非即办事项；运用“盐税通”“直播课堂”等平台载体，开展精细化辅导培训；强化12366等各类服务渠道资源共享、信息互通、数据集成，实现前后台衔接、跨部门协调等复杂事项无障碍运行，截至目前线上办理率达97.08%。

烦心事“暖心办”，便民办税春风劲吹整十年

走进射阳忠瑞机械制造有限公司，机器轰鸣，设备开足马力。这家曾因资金周转困难一度“断炊”的企业，在“税银互动”的帮助下，如今已“满血复活”。

“感谢税务部门支持，通过‘税银互动’平台，我们贷到80万元，缓解了流动资金的困难。”公司负责人唐正忠对税务部门连续10年开展的“便民办税春风行动”赞不绝口，“一系列便民服务举措不仅让办税缴费更方便，而且在落实税费优惠、助企纾困解难上出实招、出高招，让企业感受到温暖。”

资金是企业经营发展的血液。盐城税务部门一方面深化“税银合作”，加强与金融机构合作，为纳税信用好的企业拓展贷款渠道；一方面加快落实税费优惠政策，推行“云课堂”线上辅导，推广“政策找人”“政策上门”，让税费优惠直达快享。今年1—8月，盐城全市新增减税降费及退税缓费57.94亿元，为企业发展注入源头活水。

“前段时间税务人员主动联系我们，告知我们是小规模纳税人，符合房产税、土地增值税两税减免政策。”盐城大丰晶磊机械制造有限责任公司财务负责人冯俊贤说。

企业有所呼，税务有所应。针对不同企业需求，盐城税务部门提供个性化、差别化服务，开展“春雨润苗”专项行动，为企业做大做强助力赋能；推行“补链强链”服务，通过“全国纳税人产业链查询系统”为企业牵线搭桥；实行重大项目专家团队服务，第一时间响应企业发票增版增量等个性需求，将服务嵌入到企业发展的“全生命周期”。

优化营商环境是践行税收为民的重要体现，是服务高质量发展的应有之义。盐城市税务局党委书记、局长卢李华表示，税务部门将牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以“三大中心”建设为依托，积极探索主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮等帮办服务举措，打通税费政策落地的“最后一公里”，打造亲商安商助商的服务新高地。