徐州鼓楼环城街道：认真贯彻落实《信访工作条例》，持续擦亮民生底色

中国江苏网6月8日徐州讯 自《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施以来，徐州市鼓楼区环城街道全力推动《条例》各项规定落地见效，紧紧围绕群众的所思所盼，进一步畅通信访渠道、压实工作责任、提升信访质效，从源头治理信访问题的能力不断增强。

完善工作机制，擦亮“环城信访”底色

用好“阳光信访”服务平台，将信访工作向社区级延伸，打通矛盾排查源头治理的“最后一公里”，纵深推进来访接待和网上信访“人民满意窗口”建设；依托“网格+警格”驿站，将信访工作全面融入网格，创新信访红色代办制，由社区两委成员、辖区老党员、志愿者、法律顾问、调解员等人员组成的代办员队伍，推行“一对一工作法”，全力维护群众的合法权益；建立健全信访工作制度体系和运行机制，推动信访工作考核、领导干部接访下访、重点信访事项督查、积案化解等制度机制不断完善，构建起上下齐抓共管的信访工作新格局。

营造信访法治环境，彰显“环城信访”特色

通过发放宣传资料、现场答疑解惑、举办知识竞赛等线上线下相结合的方式，多角度宣传解读信访领域法规政策。通过组织人民调解员和律师与群众面对面交流，聆听前来咨询的市民心声，做好释法明理、困难帮扶等宣传引导工作。自《条例》实施一年以来，环城街道信访系统累计开展宣传10余场次，发放各类宣传资料2000余册，积极营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。

提升服务群众水平，守住“环城信访”本色

环城街道坚持把学习贯彻《条例》作为重要政治任务，多措并举、综合施策，着力化解信访矛盾，累计开展现场调查和会商化解案件78次，面对面约见群众760人，化解“萌芽”案件78件。将“坐堂等访”变为“主动下访”，切实将察实情、出实招、解难题贯穿信访工作全过程，推动信访工作高质量发展。（李仕琦）