“无难事、悉心办”锡企服务平台升级上线

6月10日，“无难事、悉心办”锡企服务平台正式上线，该平台由“惠企通”平台全新优化升级而成，是无锡市在省内率先打造的覆盖企业全生命周期、线上线下高度融合的数字化惠企服务平台。无锡市市长赵建军宣布平台上线，并现场向企业精准推送9项惠企政策和1项“免申即享”项目。无锡市市委常委、常务副市长蒋敏致辞，市政府秘书长陈寿彬参加活动。

为有力提升无锡市惠企服务的便利度、精准度，今年年初，无锡市把建设锡企服务平台作为全市优化营商环境6.0方案的重要内容和创新举措，列入市长挂钩联系攻坚突破事项进行重点推进。该平台是无锡市惠企服务的线上总平台、总入口，将通过实现“政策精准推送、扶持‘免申即享’、政企随时互动、问题快速闭环”四大核心功能，打通政策落地和服务企业的“最后一公里”，切实解决企业“发展政策找不到、看不懂”“惠企政策不知道、享不到”等问题，进一步提升企业的获得感、满意度。

据介绍，锡企服务平台在政策精准推送方面，将实时归集惠企政策，实现“多源汇聚、一站共享、动态更新”，同时建立政策标签体系，为企业精准“画像”、推送政策，确保惠企政策“出一个、推一个，推一个、准一个”；在扶持“免申即享”方面，按照“免申即享是追求，即申快享是常态”的原则上线一批“免申即享”项目，让惠企政策“免申请、零跑腿、快兑现”；在政企随时互动方面，开通“政策抒见互动区”，建立“锡企小助手”工作团队，为企业提供“7×24小时”政策咨询和诉求受理服务，并开设“锡企直播间”等，让政策主管部门定期走进直播间，向企业在线解读政策、宣讲申报攻略、解答疑难问题；在问题快速闭环方面，开通“惠企留言板”，畅通企业诉求建议表达反馈渠道，形成企业诉求“受理—办理—反馈—监督”工作闭环，切实解决好企业的烦心事、揪心事。

启动仪式上，还为“锡企小助手”团队进行授牌，为来自无锡市部分行业协会、商会和企业的20名“政策体验师”颁发聘书。各市（县）区政府、无锡经开区管委会负责人现场开通8家“锡企服务平台旗舰店”，标志着无锡市初步构建起“市县一体、部门集成、一站服务”的集团式惠企服务生态。

仪式结束后，赵建军与活动嘉宾一起观看了平台“锡企直播间”举办的首场政策解读活动，并同“政策体验师”及企业家代表们互动交流。他表示，要在加大宣传推广提升平台知晓度的同时，进一步健全与企业的常态化沟通交流机制，及时吸收采纳企业意见建议，不断优化完善功能、提升服务质效、增加平台流量，努力打造国内一流线上线下深度融合的惠企服务平台。（王怡荻）