徐州大郭庄街道：“三个一”拓宽为民服务新路径

中国江苏网7月14日徐州讯 近年来，徐州市云龙区大郭庄街道深入推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层群众的烦心事、困难事，想群众之所想、解群众之所忧，积极为辖区群众排忧解难，得到了居民群众的一致认可。这一成绩的背后，离不开大郭庄街道“三个一”的工作指导思想。

秉持一颗为民之心

“以后我一定吸取教训，有事和家人好好商量，这次真是麻烦你们了！”日前，大郭庄街道工作人员在日常走访中了解到，居民田女士一家因生活琐事而引发了家庭矛盾，主动上门参与调解，分别与田女士家庭成员进行沟通，找到矛盾源头，将矛盾化解在了萌芽状态，维护了田女士的家庭稳定和社区和谐。

近年来，大郭庄街道时刻号召基层工作人员时刻秉承为民之心，让基层工作真正发挥听民情、集民智、解民忧的重要作用，组织实施定期走访制度，将调解工作下沉一线，最大程度将矛盾纠结解决在基层。

坚持一条办事宗旨

位于大郭庄街道内的金色雅筑广场配有齐全的健身设施，是附近居民锻炼健身的好去处。日前，有群众反映部分居民经常在健身器材上晾晒床单、衣物等家用物品，不仅影响了其他居民的健身需求，也严重影响了广场的美观。接到反映后，大郭庄街道迅速组织工作人员实地查明情况，对这种行为进行劝阻并张贴告示。同时，考虑到附近居民的晾晒需求，增设单独晾晒区，彻底解决了这一矛盾纠纷。

为切实把实事办到群众的心坎上，大郭庄街道在解决问题时主动求变，及时调整化解矛盾思路，定期开展业务培训，切实提升工作人员的信息研判能力、化解矛盾能力，更好地为群众提供多元化服务。

用好一个网络平台

每天上班时,登录网络反馈平台看看有没有群众意见，已经成了街道接待中心工作人员小李的日常工作习惯。“自从普及网络反馈平台的应用，群众反馈问题更便捷，我们发现、处理问题也更加及时了，群众对我们的工作很满意！”谈起新建的网络反馈平台，小李兴奋地说道。

为切实做到“让群众少跑腿，数据多跑路”，大郭庄街道充分重视网络平台作用，进一步提升为民办事效率，探索实施网络反馈平台，充分激发群众表达诉求、民主监督的热情。

下一步，大郭庄街道将继续发扬好“三个一”的工作指导思想，时刻将人民的利益放在首位，努力将为民服务落到实处，让民生服务有“温度”更有“质感”。(武润升）