国网徐州市铜山区供电公司：数字赋能，助力基层减负

中国江苏网7月28日徐州讯 “自从有了RPA机器人的协助，彻底将我们从日常工作业务流程中解放出来，让我们的工作更高效、服务更到位。”说起RPA机器人在工作中带来的变化，国网徐州市铜山区供电公司棠张供电所员工葛夫勇兴奋地说道。

供电所作为乡村服务的前沿哨所，是打通供电服务“最后一公里”的关键。据悉，此次RPA机器人的应用，是该公司在供电所营销服务方面的首例试点，实现了RPA机器人在电能表采集失败自动补采、异常高负损台区分析等业务场景的推广应用，有效解决了基层业务人员报表制作耗时长、易出错、效率低等问题，平均每日节省工作时间1-2小时，工作效率提升80%以上。

自RPA机器人推广应用以来，国网徐州市铜山区供电公司组建了生产、营销、人资等多专业共同参与的数字化建设柔性团队，立足创新创效，深入挖掘了供电所在安全生产、营销服务、日常管理等工作中的难点和痛点，通过积极研发和推广应用RPA机器人，完成自主研发场景5项，推广应用优秀成果10项。

下一步，国网徐州市铜山区供电公司将持续打造以县域数字化示范样板为目标，以数字化赋能减负增效为重点任务，紧盯基层一线“痛点”“难点”问题，推动RPA等数字化新技术在基层供电所落地生效，不断提升基层员工数字化新技术的获得感、幸福感、安全感。（石迅 葛夫勇 王智）