扬州经开区“扶残助残一件事”服务窗口全覆盖

今年以来，扬州经开区紧盯群众关心的热点难点，在各镇（街道）便民服务中心设置了“扶残助残一件事”综合服务窗口，打破残联、民政、人社各部门审批壁垒，实行“一窗受理、内部流转、事项联办”办理模式，通过精简申请材料，统一规范审批标准，制定统一申请表单和具体办事流程，方便群众就近跑一次，即可集成办理包括残疾证申领、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴在内的助残事项。

日前，记者在文汇街道便民服务中心“扶残助残一件事”综合服务窗口看到，该窗口配备了专业服务人员，为残障人士提供“一对一”“帮代办”等“保姆式”服务，助力残疾人的“急难愁盼”能够高效解决。对特殊情况的残疾人群体，该窗口还开辟绿色通道，量身定制预约、延时和上门等精细服务，先后开展了评残办证“零跑腿”、事项集办“一站式”、惠残宣传“入万家”等服务活动。

文汇街道便民服务中心主任卞红卫介绍，为提高残疾人的生活质量，该中心还完善优化了硬件设备，在花园社区精心打造辅助器材借用点，方便居民就近领用，并在梅苑社区设立基层公共服务阵地“残疾人之家”，组织6名残疾人专委为残疾人定点服务。另外，该中心定期为一些贫困、低保家庭的残疾人提供修指甲、理发、心理疏导、打扫卫生等上门免费服务。对于肢体行动不便的残疾人家庭，则提供免费无障碍改造，通过多措并举、做细做实助残服务工作。

目前，像文汇街道便民服务中心这样的“扶残助残一件事”综合服务窗口已在经开区各镇（街道）便民服务中心实现了全覆盖，提升了残疾群众的获得感、幸福感和满意感。（记者 史盼盼）