盐南高新区新都街道娱乐社区：“志愿+模式”激发新时代文明实践活力

中国江苏网8月1日盐城讯 “秦爷爷，您要的菜和药给您买回来啦，有什么需要您随时给我打电话啊……”“王奶奶，后天下午3点社区新时代文明实践站有包粽子的活动，您有空就过来参加。”一次又一次走访慰问温暖人心，一场又一场惠民活动凝聚合力，一项又一项志愿服务爱意满满……在江苏省盐南高新区新都街道娱乐社区，一幅新时代文明实践志愿服务工作的动人画卷正在徐徐铺展。

近年来，盐南高新区新都街道娱乐社区不断深化拓展新时代文明实践工作，持续做优文明实践活动平台，以群众关心的热点难点问题为导向，打通文明实践服务居民的“最后一公里”。先后被评为2020年盐城市“最美志愿服务社区”、2021年度江苏省优秀志愿服务社区、2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务社区。

在“广”上下功夫，文明实践阵地多点开花

群众需求在哪里，文明实践的阵地就延伸到哪里。如何有效打通文明实践服务群众“最后一公里”？娱乐社区将破题之笔点在了“体系”上。

2020年9月，娱乐社区成立新时代文明实践志愿服务队，由社区书记担任队长。服务队下设巾帼志愿服务队、理论宣讲志愿服务队、全民阅读志愿服务队、卫生保健志愿服务队和科普文化志愿服务队等5支志愿服务分队。同时，紧扣省市区相关要求，按照“两级设置、三级联动、全面覆盖”的思路，以社区新时代文明实践站为主阵地，以社区、社会组织、网格三级联动为主机制，以多支志愿服务分队为主力军，整合辖区各类资源，构建“1+N”志愿服务矩阵。

此外，社区充分利用线上线下平台，广泛招募志愿者，定期组织开展学习培训活动，完善考评激励机制，让志愿服务向规范化、制度化和常态化发展。目前，娱乐社区现有在册志愿者1949人，其中党员志愿者173人。

在“精”上见成效，以人为本打造特色项目

群众需求在哪里，文明实践的服务就延伸到哪里。如何发挥文明实践宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的主功能？娱乐社区将关键一招落在了“服务”上。

“希望社区多组织开展一些包粽子、义诊服务等活动。”“希望社区可以推出一些‘帮买’‘代办’服务。”……在社区需求登记簿上，满满记录着群众需求。一直以来，娱乐以“我们的节日”、每月重点志愿服务项目为落脚点，通过设置群众需求登记簿、组织志愿者入户走访等形式，广泛收集群众需求，定期推出居民群众需要的志愿服务项目，做到“月月有服务，周周有活动”，不断推动社区志愿服务常态化、标准化。

“老师，这题我不会……”“老师，我可以看会儿课外书吗？”娱乐社区新时代文明实践站时不时传出孩子交流的声音和朗朗读书声。为解决“孩子放学、家长没下班”的现实问题，让两小时左右的“监管真空”不再困扰学生及家长，娱乐社区开设了“娱乐小学堂”，组织社区志愿者、老师志愿者等为学生提供课业辅导、课外知识拓展等服务，打造家长放心、孩子开心的“小区书房”。

与此同时，社区邀请市妇幼保健院医生志愿者开设“亲子早教行”活动，为辖区内婴幼儿家庭提供亲子早教服务；与辖区幼儿园密切合作，“我是文明小义工”“安全教育进校园”“公益赠书”等系列活动“解锁”教育新服务；依托173名党员志愿者的资源优势，通过志愿者上门免费发送便民服务卡，为困难人员建立档案，进行结对帮扶解困。

2022年以来，社区累计帮助居民解答政策信息161次，提供维修、地址查询等便民信息服务309次；为行动不便居民提供代购、跑腿服务453次；社区卫生保健志愿服务队兼职志愿者——社区医生梁锦林先后为18位行动不便或年龄在65岁以上的老人提供上门测量血压、血糖的服务。

在“新”字上下功夫，构建多样化服务模式

群众需求在哪里，文明实践的触角就延伸到哪里。如何更好地服务居民，如何让文明实践惠及更多居民，娱乐社区将点睛之笔画在了“形式”上。

娱乐社区充分发挥新时代文明实践站、小区实践点等阵地，盘活辖区资源，探索“共建式”“点单式”“互动式”等多种志愿服务形式。汇聚辖区万泰保安、希望幼儿园等共建单位资源，重点围绕理论宣讲、科普教育、走访慰问等多个方面共同开展新时代文明实践活动，拓展宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的思路导向和实践路径。依托“96818”志愿服务热线、网格群等平台，形成居民“点单”、热线“派单”、社区“接单”、居民“评单”的闭环服务机制，最大程度贴近和满足居民的需求。

在娱乐社区，学雷锋志愿服务活动内容日趋广泛、形式日趋丰富。一件件红马甲、一顶顶小红帽、一颗颗温暖的心，绘成了一道道动人的风景。（唐丽璇）