盐城射阳：全面提升“行政办事员”综合服务能力

中国江苏网8月29日盐城讯 “虽然工作平凡琐碎，但我们团队的每名成员都眼中有光、心中有梦，在自己的岗位上兢兢业业，不断实践和磨炼自己，在平凡的岗位上焕发着新时代青年的朝气蓬勃和责任担当……”“群众从我们这里得到优质的服务，我们也从群众感激的目光中得到了满足，让我深切感受到小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇……”8月26日，盐城市射阳县行政审批局政务服务能力提升培训班举行最后一项议程——“我是大厅代言人”主题演讲，参加培训的“行政办事员”纷纷以主人翁姿态登台发言，为政务服务和大厅建设建言献策。

射阳县行政审批局从今年6月1日起，通过考试的52名行政办事员实行全员持证上岗，成为江苏省政务服务系统首家实施“行政办事员”持证上岗的单位。

为全面贯彻深入落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等部署要求，强化政务服务能力，提升团队凝聚力，增强团队服务质量，规范窗口服务行为，创建一流营商环境，8月21日至26日，射阳县行政审批局组织开展为期一周的政务服务能力提升培训会，打造一支更加职业化、标准化、专业化的高素质政务服务队伍。

本次培训邀请中国通信工业协会数字政务专业委员会专家指导，就改革趋势、沟通表达、服务规范、现场标准等方面进行专题授课。培训灵活采用了集中讲授、分组研讨、案例分析、现场演练等形式，提高培训的针对性和指导性，带动窗口团队学习兴趣，提升理论实际运用能力。参训学员认真听课，并在互动环节与专家积极交流，学习氛围浓厚，纷纷表示本次培训更新了思想观念，对政务服务改革的理解更加深入，提升了思想站位，切实有效提升了自身综合能力素质。

射阳县行政审批局党委要求参训的“行政办事员”迅速将所学知识转化为工作技能，扎实提高思想认识和服务能力。相关科室要以提升政务服务能力为抓手，建立常态化培训机制，切实做到学以致用、学用结合，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，打造一支高素质政务服务职业技能人才队伍，书写政务服务新篇章。(葛静 董素印)