江苏宿迁：“警企中心”点燃助企发展“新引擎”

中国江苏网9月12日宿迁讯 蓝天白云，秋高气爽。炎热的夏日虽已过去，但在宿迁经济技术开发区，一个个项目热火朝天，建设正急；一座座现代化厂房鳞次栉比，生产正旺。

“因公司的门牌号改变，需要更新营业执照，本以为需要准备很多材料，心里没底，就到‘警企中心’咨询。没想到刘警官主动帮忙代办，而且当天就办结了。”

宿迁经济技术开发区一企业相关负责人张女士在谈到企业办理门牌号变更证明的事，心中十分感激，“企业营业执照上的门牌号与实际地址不一致，是无法参与招投标的，这损失就大了！”原来，张女士在代表企业参与招投标时发现所在的公司门牌号与营业执照不一致，影响企业参与招投标。

宿迁经济技术开发区是国家级经济开发区，海内外知名企业集聚于此，在此工作生活的员工不光来自全国各地，还有来自国外的，人员结构复杂。为更好服务辖区企业和员工，2022年，宿迁市公安局经济开发区分局在企业集聚区中心位置设立“警企综合服务中心”（以下简称“警企中心”），“警企中心”设置出入境、户政、车辆通行证等业务办理窗口，提供一站式、保姆式服务，进入中心，可以办理公安涉企所有业务，对非公安范畴的业务，民警也耐心指导并协调办理。同时，“警企中心”为提升企业员工安全意识，还设立沉浸式安防体验区，宣讲防火灾、防诈骗、防毒品、防交通事故等安全知识。

办好民生小事 彰显为民情怀

“刘警官，我们公司董事长出国谈一笔业务，公司临时安排我代董事长去参加一个交流会，要传身份证复印件，报名今天下班前就要截止了，回家拿也来不及了，怎么办啊？”“李经理您别急，您现在来‘警企中心’找我。”

不到5分钟，李经理就从公司来到位于宿迁经开区内的“警企中心”。在值班民警刘姿邑的引导下，李经理通过政务服务身份智慧核验系统，大约10秒钟，一张身份证复印件就打印出来了，李经理感慨道：“‘警企中心’比公司门口超市还方便！”

为最大限度方便企业及员工，“警企中心”开通全时段预约受理服务，启动“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”错时办件模式，延长服务时间。对于特殊情况下可离线受理的业务，实行上门办理……一系列暖心的举措，让企业和员工真切感受到公安政务服务改革的力度和温度。

5月28日21时许，辖区企业员工王某联系“警企中心”民警，称其周末从老家回公司路上将行李箱丢失在公交车上了，里面有个人重要物品及身份证件等。民警立即和公交公司调度室联系，最终联系到当班司机，当班司机告知行李箱被热心人士送至宿城区仓集派出所。民警立即驱车赶往10公里外的仓集派出所将行李箱取回，并送到该员工公司门口。“没想到这么快就找到了，还给我送来，太谢谢你们了。”王某连声道谢。

服务态度和办事效率是优化营商环境的关键指标，经开区分局把优化营商环境作为重点工作加以突破。自“警企中心”成立以来，围绕制度创新，以更大力度、更高标准深化“放管服”改革，最大限度减少企业办事环节、缩短办事时限。目前涉企10大类公安业务在“警企中心”都能实现“一门通办”，中心民警常驻，行政审批处、治安、交警、内保、经侦、禁毒等警种定期轮驻，真正为企业及员工提供一站式、便捷化服务。

及时高效服务 拉近警民关系

网上办、上门办、一次办、跟踪办，无所不在的服务体系使企业安心生产；一日办结、一窗联办、一键通办，便捷高效的办事效率让企业好评如潮，企业有事第一时间找“警企中心”，已成为宿迁经开区众多企业的共识。近年来，宿迁经开区创新推出一项项便企改革措施，用辛勤指数换取企业获得感，为地方经济高质量发展注入了源源不断的动能。

“黄楚警官，我要办理危化品申报业务，需要提供哪些资料？”进入“警企中心”无需排队即可办理业务，大厅除民警辅警全程跟办外，还设置一台“无所不知”的智能客服机器人“黄楚警官”，只要群众喊“黄楚警官”并说出要咨询办理的事项，即可实现人机对话。从社会百科、警务知识、业务流程等，机器人都能线上为企业群众全面精准解答各类问题，节约了警力资源。同时通过人工后台审核指引，将群众需求直接传达至受理民警处，传统的“咨询服务”升级为“导办服务”，最大程度化解群众来回跑的问题，助力政务警务服务“零距离”。

为及时疏导诉求，开展安全宣传，“警企中心”面向企业及群众，逐一建立“一对一”的企业及居民服务群，定期推送防范宣传信息，随时提供咨询帮助，沟通交流“一键”开启。目前已建立企业服务群286个、居民服务群1000余个，直接服务群众七万余人，全面拉近“警企”“警民”距离，建成“守护无处不在、服务无微不至、管理无事不扰”具有宿迁经开区特色的社会治理新模式。

前不久，40名越南分公司工人到宿迁经开区天合光能公司培训，由于首次开展，缺乏经验，企业向“警企中心”寻求帮助。“警企中心”协调市局出入境支队上门指导服务，高效做好各项工作。企业负责人动情地说：“最信任的就是公安机关，每当有困难，最先想到的就是你们。”

2021—2022年，宿迁经开区新增规上企业39户，这呼应了社会各界对经开区发展的信心和期待，这里面，有“警企中心”付出的辛劳。

创造平安环境 护航企业发展

“现在公安人员来到企业排查安全隐患，不是一查了之，而是全过程指导企业整改，直到隐患消除。”宿迁经开区一太阳能生产企业安保部负责人说，“我们企业订单不断增加，产能提升后用电需求大，线路负荷超标，存在一定安全隐患。公安部门除提醒我们注意用电安全外，还帮助我们联系电力部门，彻底解决了用电问题，现在企业也不用错时安排生产，企业产能更大了。”

创造良好的社会治安环境，保障企业安全生产是公安工作的重要职责。为了让企业感到无所不在的安全感，护航企业高质量发展，“警企中心”从防涉企风险、防涉企案件、防人员滋事着手，全方位守护企业安全，推动警务工作从“治已病”向“治未病”转变。平时，公安部门主动对接防风险，事中贴心服务办实事，事后全程跟踪保成效。

今年2月24日，辖区某公司报警称厂内71卷汇流条被盗。“警企中心”立即会同刑侦部门开展侦查工作，通过现场勘验初步判断该案为公司内部人员所为，后在海量视频监控中甄别确认系公司员工周某。锁定嫌疑人后，民警仅用4小时就将嫌疑人抓获到案，被盗物资全部追回，成功为企业挽回损失4万余元。自“警企中心”运行以来，辖区涉企“盗抢骗”案件发案数同比下降38%、破案率同比上升24%，近八成案件在24小时内侦破，为企业挽回损失280余万元。

时下，秋风习习。每当华灯初上，忙碌了一天的员工便会来到绿树成荫、鲜花盛开的虞姬公园内散步，有巡逻民警路过，大家都会热情地打招呼……这样温馨的平安画卷，在宿迁经开区每天都会上演！（徐媛媛 王力）