新华时论丨打开消费的“想象力”

袁媛

最近，消费市场上几个热点，让人“眼前一亮”。华为手机“重出江湖”，掀起抢购热潮；“离海最远的地方”新疆，迎来海鲜大丰收；圆明园依托数字技术在服贸会上“重生”亮相，让曾经“沉睡”的文物和历史变得触手可及。

这些产品或服务之所以让消费者感到兴致盎然，一个重要原因是它们打破了消费的“老观念”，打开了“想象力”，让人产生尝试的愿望——技术封锁没有压垮华为，性能强劲的“争气机”用起来是不是很有自豪感？内陆省区居然产海鲜，不知滋味有啥不同？本以为全息投影很遥远，什么时候咱也能沉浸式体验一次？好奇是人的天性，当消费者的视野被打开、兴趣被激发，消费意愿也就随之产生。这启示我们，只要能给消费者提供足够的“意外之喜”“怦然心动”“跃跃欲试”，这些打开的“想象力”就有可能转化为充沛的消费动能，从而扩大消费空间，激活有效需求。

那么，消费的“想象力”从何而来呢？套用一句流行语，“你永远可以相信创新”。想象力意味着对现有事物的突破，而没有什么比创新更能打破旧制约、创造新可能。无论是科技创新、产品创新，还是商业模式创新，都能有效提升供给质量，创造新的市场机会。创新产品涌入市场，将进一步优化消费供给、丰富消费选择，更好满足消费者品质化、多样化的消费需求；创新服务、创新模式的大量涌现，为消费市场注入新活力，既拉动消费，也带动就业。

新一轮科技革命和产业变革正加速演进，人们的生活方式、消费观念和需求也在发生深刻变化，既要产品“真实用”，又要体验“新奇特”。“黄山归来不看岳”，当越来越多的消费者品尝过创新的滋味，消费市场整体就会变得“更挑剔”。对企业而言，这一变化既是挑战，也是机会，在创新上苦下功夫，满足消费者对打开“想象力”的渴求，才会收到市场更积极的回馈。

创新也有“变”与“不变”。变化的是层出不穷的新产品、新技术、新场景、新业态，不变的是对创新的追求。以科技攻关为代表的科技创新投入高，回报也大。新能源汽车、无人机、大型邮轮……一颗又一颗“工业皇冠上的明珠”被摘下，一个又一个消费市场得以拓展。今天，拥有强大技术力的产品正在带给消费者全新体验。此外，消费领域的创新不仅包括产品与服务本身，也体现在表达方式上，城市漫步、夜经济等消费场景创新，同样能带给消费者新鲜感，起到培育消费增长点的作用。

向创新要“答案”，向想象力要“潜能”，是扩大消费的一门“必修课”。应看到的是，创新和想象力不能仅停留在浅表，单靠营销造势、主播吆喝、炒作话题，尽管也有些许创新成分，但“透支需求”和“冲动消费”是支撑不起长期健康的消费市场的。今天，消费者一边在升级需求，一边仍然重视性价比。在性价比的“天平”上，用实打实的创新作为“砝码”，消费行为将更顺畅，市场热度将更兴旺。