新华时论：好服务也是生产力

全国工商联日前发布的2023年度万家民营企业评营商环境调查结果显示：调查有超过14万家民企参与，无锡在地级市营商环境得分前十名中位列第二，获评“最佳口碑地级市”。

“最佳口碑地级市”背后，有许多爱商护商故事：去年，“茶颜悦色”落户无锡时，当地市监部门提前介入审核，营业执照办理仅用10分钟；无锡上机数控要扩大规模，山水城管委会立即腾出办公楼，想投资项目时，服务专班立即进驻……东北小伙李彦明去年开在无锡的餐饮店，因天然气管道未铺设、当地广场电容不足，只能采用煤气罐，但这并不为政策允许，一时陷入两难。街道了解情况后“10分钟给答复”，为其变通处理，解了李彦明的燃眉之急。“火出圈”的李彦明，登上央视《对话》为无锡代言。

GE医疗全球副总裁张轶昊说：“好的营商环境就像是阳光、水、空气，润物细无声。”的确，好的营商环境用之不觉、失之难存。不过，营商环境也可以“看得见”，它就如同生态，生态环境质量当然可以从土壤、水分、空气等指标量化分析，但也可直观呈现为生物数量和种类多寡。一个地方是水深鱼跃、候鸟翔集，还是黄沙漫天、物种稀少，生态好坏不言自明。去年1—5月，无锡新增经营主体6.49万户、同比增长19.52%，平均每天约有430家经营主体“破土而出”。无锡经营主体数量的增长也是江苏的缩影，到去年年底，江苏经营主体总数达1452.4万户，成为全国首个在册个体工商户总量破千万省份。经营主体数量的高位增长，无疑是缘于对当地营商环境的认可。

好服务也是生产力。世界银行报告显示，良好的营商治理环境使开办企业需要的时间减少10天，就会使投资率增长0.3个百分点，GDP增长率增加0.36%。很多项目投资大、体量重，往往涉及住建、环保、消防等多部门，如果服务意识不足，做不到并联审批、容缺办理等，很容易拉长审批时间，减少企业经营收入、推高企业融资成本。这类现象多了，经济发展难免受波及。优化营商环境重在提升有关部门的服务意识，这需要强化统筹、加强考核，但也要对有关部门建立容错纠错机制、鼓励其担当作为。正是好的政策、有关部门的服务意识，搭配宽松的环境、适当的容错，才能建立起营商环境“好口碑”。