东台定制式服务守护百姓健康 增设线上门诊 精准对接老人

12月27日，东台市东台镇玉带桥社区年过七旬的王明江老人和老伴陈桂兰头痛、发烧。王明江刚做完手术没多久，孩子又远在外地，家里药品也用完了，无奈之下，老两口拨通了社区卫生服务站的电话寻求帮助。很快，玉带桥社区家庭医生曹媛媛、王妍艳来到家中，为两位老人做了抗原检测，还送上了退烧药，询问老人情况，叮嘱其用药注意事项。

王明江是位退伍老军人，也是东台市防疫红色重点服务人群。新冠疫情防控进入新阶段，东台市摸排全市65岁以上老人作为红色重点对象，强化355个家庭医生团队服务职能，免费为新冠病毒感染者提供用药指导、抗原检测、协助转诊、24小时咨询等服务。截至目前，全市共摸排出65岁以上红色重点对象3万余人，这些对象均有专门人员对接，随时为其提供所需的医疗服务。

针对不同人群的需求，东台市还通过实施“五包一”网格服务、增设发热门诊、开通线上问诊、将核酸采样屋改造为发热诊疗站等方式，让每一名有需要的群众都能得到“定制式”健康服务。“五包一”网格服务，即由社区干部、网格员、社区民（辅）警、社区医生、志愿者等工作人员组成健康服务小分队，服务网格内居家居民。“五包一”专班成员职责清晰、分工协作，上门开展核酸检测、健康监测、配发药品，实时了解居民身体状况，安抚群众不安情绪，并为服务对象制定“一人一策”就医方案和应急预案；推广“邻里互助，药品共享”互助模式，家中药品出现短缺或急需帮助的，只要在社区群、邻里群“吆喝”一声，很快就有社区工作者、志愿者、好邻居回应，出手帮助。

同时，为满足发热患者就近就医需求，东台市把6个核酸采样小屋改建成发热诊疗站，实行健康咨询、问诊开药和用药指导等“诊疗一体式”服务。并从12月23日起，在全市首批22家零售药店开始实施紧缺药品拆零销售。

目前，东台市建成12家标准化发热门诊、20家发热诊室，285名医生24小时轮班值守，接诊能力“翻一番”。近期，该市又向社会公布全市开设儿科门诊、急诊的二级以上医院以及开设儿科发热诊室的乡镇卫生院和社区卫生服务中心名单及联系方式。为最大限度减少线下就诊压力，东台市人民医院互联网医院推出“线上问诊，慢病配药，快递到家”服务，互联网医院还专门开通“新冠咨询”栏目，名医在线，满足群众居家问诊需求。

记者 张文婧