“杭州改造模式”让市民用上“放心水”?2023年二次供水改造超额完成 惠及16万余户家庭

改造后的一户一表 市城管局供图

改造后的标准化泵房 市城管局供图

杭州日报讯 让百姓喝上放心水，是最基本的民生保障。

二次供水设施是保障城市供水“最后一公里”安全的重要一环，是关系百姓生活品质的大事。2018年，杭州启动二次供水设施改造试点；2020年起，“二次供水设施改造”连续4年被列入市政府为民办实事项目。

记者从市城管局获悉，今年，市城管局牵头的市政府年度十大民生实事项目“完成居民住宅二次供水设施改造200个”已提前超额完成。截至11月底，全市累计改造303个小区，完成率151.5%，惠及居民家庭16万余户、居民55万余人。

市城管局相关负责人表示，作为二供改造牵头单位，该局认真贯彻落实市委市政府“坚持以人民为中心的发展思想，把为民服务落实落细落满意”的要求，以更好、更快、更优的“杭州改造模式”让市民用上“放心水”。同时，持续营造全民参与氛围，各地积极发挥镇街、攻坚小组作用，建立小区项目工作群，搭建与居民实时沟通的桥梁，引导居民自治，开展志愿服务，协调解决改造中居民利益诉求问题，构建全民参与、合力推进的良好局面。

强统筹 建机制

“四个一”工作法助力改造

滨江区长河街道倾城之恋小区建成于2007年，二供改造涉及21幢高层住宅共1496户家庭。由于当年建造技术等方面的局限，使用的铸铁供水管道非常容易生锈腐蚀，存在漏水等现象。“改造前，水龙头里流出的水经常又黄又浑浊。”在小区居民来先生记忆中，用水问题困扰他家许久。

滨江区城管局收到小区申请后，第一时间将其纳入了改造清单。区城管局邀请社区、业委会、物业公司和业主代表共同实地踏勘、多方联动协调，确定位置和样式后，开始全面施工。同时，针对老年人使用电脑存在困难、无法进行一户一表登记等问题，主动进社区设点集中办理服务；针对部分用户在外地的情况，开发二供改造项目线上申请小程序，实现用户申请线上线下一体推进。

随着二供改造的不断深入，滨江区总结出了样板看一次、综合改一次、最多跑一次、服务多一点的“四个一”工作法。同时，在区城管局二供办的指导下，各个改造社区都建立了一套五方联动沟通机制，由社区、业委会、物业公司、水务公司、施工队共同建立联系群，协调施工过程中出现的问题，确保全体居民及时了解施工进程，真正把民生工程做成居民共建共享的民心工程。

不仅是滨江区，为持续做好民生实事项目，上城区统筹推进各类改善项目协同施工，顺利推进东港嘉苑、新风丽都、明桂苑等十余个小区二供改造与老旧小区改造结合实施，减少施工对百姓日常生活的影响，真正实现“综合改一次”，让环境好起来、满意提上来、影响降下来。

强合作 促协同

项目联审破解泵房选址难题

上城区紫阳街道通江桥高层、皇城花苑小区建成于1995年，是杭州市最早的高层住宅小区之一，共4幢，其中3幢为通江桥高层小区、1幢为皇城花苑小区，共有居民522户。两小区共用一个生活水泵房，由一家物业公司管理。

“这两个小区的改造难点是新建泵房受场地限制，而且各种设备均不符合改造条件。”上城区城管局相关负责人说，为此，他们牵头组织住建、规资等部门开展二供改造项目联审，遵循“尊重现实、因地制宜”原则，通过改建小区内部原煤气站，作为小区水泵房，保证现有建筑现状防火间距，避免迁建水泵房运营期间对邻近住户造成噪声等影响，解决了二供改造泵房选址难题。今年9月，两个小区顺利完成二供改造。

多部门协同发力，推动改造提速增效。在今年的二供改造中，这样的成功案例比比皆是。

临平区南苑街道东湖公寓建于1998年，小区由12幢住宅组成，共360户居民。因小区供水设施年久失修，这些年，居民的生活用水出现了水量不足、水压偏小、停水通水后水质发黄带沙等情况。

2022年下半年，小区率先启动了改造。为最大程度减少各项改造工作对居民日常生活的影响，区住建局、南苑街道、社区、业委会等多方协商表示，希望将二供改造在老旧小区改造过程中同步实施；同时，相关部门积极推进方案对接，最终在新建的邻里中心一层设置了泵房，解决了水泵房选址问题，让小区居民用上了干净的自来水。

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