浦发银行常州分行金融知识宣传小课堂（一）《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读

中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号公布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（后简称《管理办法》），自2023年3月1日起施行。该办法全面规范了机构的经营行为，进一步明确了行为监管的法制基础，与每一位消费者息息相关，今天我们带您来了解一下该办法。

1、《管理办法》是基于哪些权威法律法规制定的？

是根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定的管理办法。

2、《管理办法》提到的银行保险机构，具体指的是哪些机构？

是指在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行业金融机构和保险机构。

3、银行保险机构和消费者各自应当承担怎样的责任义务呢？

银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施，在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。消费者应当诚实守信，理性消费，审慎投资，依法维护自身合法权益。

4、对银行保险机构消费者权益保护行为实施监督管理的机构有哪些？

中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）及其派出机构依法对银行保险机构消费者权益保护行为实施监督管理。

5、消费者权益保护应当遵循什么原则？

银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则。

6、消费者八项基本权益规定的内容有哪些？

针对当前我国金融消费者识别风险能力较弱、金融消费纠纷频发的现状，《管理办法》提出保障金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权益。