市领导走进“12345” 接听群众诉求

昨日上午，市委常委、淮安经济技术开发区党工委书记徐子佳率领淮安经开区领导班子成员走进“12345”市政府便民热线服务中心接听群众电话，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众诉求。

电话接听结束后，徐子佳会同市行政审批局和淮安经开区相关部门单位主要负责人对接听的群众诉求逐一研究，提出具体解决方案。徐子佳指出，群众通过“12345”表达诉求是对我们的信任和期待，各级各部门要切实扛起责任担当，换位思考、快速回应，针对不同类别有根有据、慎重研究，找到解决问题的办法，真心实意回应群众诉求，真正展现干部的作风、效率和效能。相关责任单位要强化闭环运行机制，定期做好分析和研判，健全体制机制，从源头上防范和化解矛盾、查漏补缺。针对重复交办的问题，要深挖表象背后的根源，加大问题解决力度。

针对市民来电反映的山阳小区内部道路塌陷问题，按照“诉接速办”要求，徐子佳会同相关部门单位负责人立即赶赴现场调研督办。截至当日17时，共接听受理诉求30件，现场会办1件，由“12345”交办至其他成员单位办理2件，通过协调反馈办结27件。

■融媒体记者 杭卫东

通 讯 员 陈 彦 周 浩