扬州市启动“啄木鸟”行动

6日，2023年扬州市住房和城乡建设局与扬州市民观察员协会物业管理“啄木鸟”在行动签约仪式在扬州市文化馆举行。当天，160多名扬州市民观察员亮相，接受物业调查辅导培训。他们将对扬州全市近1900多个住宅小区开展评价调查活动，重点对住宅小区物业服务情况进行测评和满意度调查。

市民观察员化身物业管理“啄木鸟”，是扬州市民观察员协会深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断满足市民群众对美好生活的向往的又一举措。

据了解，扬州市民观察员将对全市住宅小区物业服务情况进行物业服务质量调查，从杂物清理、飞线充电、交通秩序、房屋外观、环境卫生等5个方面入手打分并汇总，由市住建局进行通报，年终纳入物业企业和项目经理信用信息评价。“扬州市住房和城乡建设局将以‘啄木鸟行动’为契机，不断完善内外结合的监管机制，推动扬州市物业服务进一步提质增效。”扬州市住房和城乡建设局相关负责人向记者介绍，物业服务情况调查结果将向社会进行反馈，所有结果将通过媒体进行公示。对于优秀物业服务企业，扬州市住房和城乡建设局将给予表扬，为行业评先评优和业主选聘物业服务企业提供参考。对于问题较多的企业，则会对其负责人进行约谈，并将相关情况向其总公司反馈。

“物业事小，却关系着群众的切身利益，扬州市民观察员协会多年来一直关注小区物业管理，护航群众的幸福感、安全感、满意度。”扬州市民观察员协会会长周红表示，十多年来市民观察员协会一直致力于小区物业服务，推动社区文明城市创建。

据介绍，扬州市民观察员协会自2005年成立以来，成员们积极发挥主人翁意识，用活群众监督机制，用文明创建独特的眼光发现日常生活中不文明现象以及城市管理中的薄弱环节，在文明创建常态长效观察中实现社会基层治理水平和社会文明程度的双提升。多年来，扬州市民观察员协会认真按照市文明办的要求开展工作，采取集中与分散、明查与暗访相结合的方式，进行观察活动近2万次，人年均志愿服务300多小时，累计达70万多小时，集中开展了600多次大型专项观察活动，共提出了100000多条整改意见和建议，为提高城市文明程度和市民文明素质发挥了积极作用。

通讯员 孙延清 记者 赵磊