移动智慧家庭服务再升级，夏日宅家更美好

为丰富智慧家庭生活，满足人民群众对美好生活的向往，常州移动积极打造家庭智能生活“一揽子”解决方案，不断升级服务，让更多家庭乐享智慧新生活。

以多元服务打造“舒心家”

常州移动以全光组网为基石底座，连接各类智慧家居产品，打造智慧舒适的居家生活，并且不断丰富智慧家居产品，比如智能门锁、家庭安防、烟雾报警器、水浸自动关断供水、雨天自动关窗等，满足家庭各类生活场景的使用需求，让家更舒心。最近，李阿姨的儿子在移动营业厅办理了智能门锁，此后李阿姨去公园晨练、出门买菜，再也不用带钥匙了，一按指纹就能进门，又快又方便。

以高效保障打造“安心家”

炎炎夏日，为提升服务体验，常州移动进一步强化家庭智慧工程师服务职责，及时响应装维服务需求，以高效服务为网络保驾护航，让用户安心。暑假，不少孩子在家上网课，宽带、智能监控等业务的安装量激增，但移动家庭智慧工程师们依然坚守“480装维服务承诺”，坚持服务不打折。家长小丽表示，孩子的网课对网络要求比较高，打电话办理了移动宽带升级业务后，移动家庭智慧工程师很快就顶着高温赶来了，让孩子顺利听上了网课。

以贴心服务打造“暖心家”　

如今，智能设备也备受老年人青睐，但使用、操作是一大难题。为帮助老年人跨越数智鸿沟，常州移动常态化开展助老服务，在营业厅、社区等场所开设智慧课堂，指导老人使用智能设备，感受智能设备带来的全新居家体验。兰翔社区的李爷爷家安装了智能电视、智能音箱和智能监控，在常州移动志愿者的指导下，李爷爷已经能熟练使用这些智能设备了，他还经常通过监控和孩子们聊天，感觉“家里都不冷清了，心里也暖了”。　

数智移动，实事为民。常州移动将继续提供高质量的智慧家庭产品和场景应用，升级智慧家庭体验，不断提升用户的满足感、获得感、幸福感。　

（宋凌飞 吴席儒）