市场监管部门启动“千企专服”活动

为充分发挥市场监管职能作用，建立高效的政企沟通渠道，全力服务中小微企业，助推泰州市经济高质量发展，近日，泰州市正式启动“千企专服”活动。

“实施‘千企专服’，即遴选1000家企业，建立市、区两级市场监管干部与企业的‘客服’关系，实行‘一企一服’。”市市场监管局登记注册指导处处长徐琴介绍，他们将通过电话报到、线上送策、线下解难等多种形式，提供专办、代办、帮办服务，满足企业多层次、差异化、个性化需求。

市场监管系统将组织全员参与“千企专服”，每名在职在编工作人员至少挂钩一家企业，成为该企业的专门服务员，实现“一企一服”。

“工作人员会主动对接，通过电话、微信、实地走访等方式，与企业进行常态化沟通，及时了解企业困难和需求，听取企业对营商环境、涉企服务方面的意见建议。”徐琴介绍，对企业提出的诉求，他们会认真做好登记，形成工作台账，协调、督促相关业务处室及时处理，遇到协调解决不了的，及时反馈上报，全心全力为企业排忧解难。

据了解，“千企专服”的服务内容主要包括帮助企业解决涉及市场监管职能的行政许可、质量提升、标准制定、信用修复、品牌培育、认证认可、打假维权、合规指引、融资增信、检验检测、政策宣贯等方面，以及其他影响企业发展的困难和问题。企业专服也是维护营商环境的行风监督员，对干扰企业正常生产经营、侵害企业合法利益等违法违规问题，企业专服将及时向有关方面反映，并协助查处、坚决制止。

活动启动后，企业专服将积极探索服务方式方法，全力以赴做好服务，做到有需必应、无事不扰。对企业的诉求能现场答复的，现场进行答复；需系统内部协调的，第一时间帮助协调办理；属其他部门职能的，及时向有关部门反馈；对一时无法办理或法律法规和政策不允许的情形，耐心向企业做好解释说明工作，做到“事事有回音、件件有着落”。见习记者 周馨颐 记者 鲍仁 通讯员 夏艳