川姜镇启江村：网格服务“零距离”托起民生“大小事”

中国江苏网8月9日南通讯 川姜镇启江村紧紧围绕群众诉求，深入挖掘“网格小事”，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，不断推动基层治理工作做深做细做实，以网格的精耕细作推动全村治理提质增效。

服务精细化 便民多措施

本着“群众利益无小事”的原则，网格员每天在网格内走一走、转一转，及时发现问题，迅速予以解决。网格员入户走访，与村民聊天拉家常，通过倾听民声、了解民情、掌握民意，为乡村善治下好“先行棋”。定期对辖区的孤寡老人、精神障碍患者等群体走访慰问，了解他们的生活状况、身体状况及日常需求，做好服务和管理工作。不间断开展政策宣传活动，线上线下齐发力，全方位多角度地将液化气使用安全、防范养老诈骗、电信诈骗等知识送到群众身边，提高群众的防范意识。把“等服务上门”变为“送服务上门”，把“群众要办”变为“主动为群众办”，真正提升居民的获得感、幸福感。

服务零距离 初心连万家

启江村“夜话”走访，服务全覆盖工作正在如火如荼推进中。启江村网格长们利用下班时间，在村民饭后纳凉时开展“夏日夜话”活动。截至目前，已走访20个村民小组，网格长、专职网格员进组宣讲养老、建房等政策，答疑解惑高龄补贴、低保认证农村保障等便民事项；同时讲解村级重点工作，让群众了解村务工作，积极主动配合好日常工作；倾听村民建议，了解村民需求，大部分都现场予以解答。通过一次次走访交谈，村民倍感亲切，村居氛围更融洽、干群情谊更浓厚。启江村真正实现把政策送到群众家门口，把理论宣讲带到群众家门口，把服务关系传到群众家门口。

服务大小事 鱼水情更深

群众有事找网格，服务治理靠网格，从“坐等村民上门”到“主动服务村民”，乡村小道总能看到他们走村串户的身影，村民随时随地“看得见、找得到、叫得应”。每月17号是村庄清洁日，网格长、网格员、志愿者上门为五保户清理房前屋后，整理田间杂草，大家忙碌的身影与修整后整洁的环境共同构成了一道亮丽的风景线，路过的村民连连称赞。

对于行动不便的村民更是一声招呼或者一个电话，网格员们便入门服务。17组施志达家屋顶漏雨，老人腿脚不便，很是焦急，专职网格员接到老人电话，便和网格长第一时间来到老人家中。现场查看老人家的具体情况，详细解读房屋修建的政策，告知老人房屋符合修建手续，第一时间递送材料到镇级部门审核。老人满意地说道：“屋顶漏雨了，我们想要修缮屋面，也不知道符不符合政策，你们专门跑一趟，辛苦了。”

如果说村居是基层治理的最后一公里，那么网格便是贴近群众的最小单位。启江村把走访当作倾听村民点滴心声的“扩音器”、发现村居问题的“放大镜”，以“绣花针”功夫，积极响应村民需求，用真心暖民心，用真情做实事，绣出精细治理的“美好画卷”。（程佳音 袁卫霞）