最美人物 | 朱业民：用心管理市场，用情服务商户

　　“以心换心，真诚待人。来建材市场工作有15年了，与很多商户都结下了深情厚谊，商户的事就是我的事，他们好，市场好，我也跟着开心。”在梁溪区锡沪装饰材料市场，前不久获评无锡“最美职工”的朱业民在接受记者采访时如此表示。

资料图。（来源：益广益）

　　朱业民，现任无锡市锡沪装饰材料市场有限公司党支部书记、副经理。锡沪装饰材料市场始建于1997年，是无锡地区经营装饰材料的专业市场，现有商户百余家，主要经营优质板材、品牌地板、装饰五金、精品门业、时尚灯具等。

　　朱业民一直在用“服务”诠释着何为“最美”。早些年，他曾是某五金材料商场的员工，在平凡的岗位上，他兢兢业业，全心全意为顾客服务，获评过全国青年服务能手、全国劳动模范等荣誉称号。2008年，40岁的朱业民首次来到广益商圈的这个市场。15年来，他爱岗敬业，认真服务好市场广大商户，尽心尽职做好市场各项管理工作。

　　“朱经理经常会来店里，了解我们的经营情况、店面需求，帮忙出谋划策。”在与记者交谈过程中，淮楚五金的老板娘吉女士告诉记者，商铺5年前开业，刚开始比较迷茫，比如如何寻找稳定客源，如何定做店面广告，朱业民团队知道商户的这些“难处”后，会主动帮助商户对接资源。“开业那一年，朱经理给我们普及了财产保险知识，我们买了商铺财产险，买的第一年就‘用’上了，挽回不少损失。”吉女士感激地说，开业过程中，商铺遭遇了暴雨侵袭，买下的保险为店面减少了不少损失。“部分商户思想比较保守，不了解买保险的优势。”朱业民坦言，类似商户不注意的小细节，他们会为商户考虑到，未雨绸缪。

　　“夏季炎热，需要老朱统筹协调的事情会更多，商户也喜欢来找他解决难题。”据朱业民的同事潘献忠介绍，市场虽小，“五脏”俱全，每个职能部门之间分工明确。在朱业民的带动下，团队也积极为商户“零距离”服务。在朱业民和同事们的共同努力下，锡沪装饰材料市场先后获得“全国文明诚信经营示范市场”“江苏省文明诚信市场”“江苏省百强市场”“无锡市诚信文明单位”等荣誉称号，在锡城及周边地区享有较高的知名度和美誉度。

　　作为一名优秀党员，朱业民在努力打造精品建材市场的同时，还始终把党建作为市场发展的强大动力，认真做好锡沪市场的党建工作，积极发挥共产党员的先锋模范作用。

　　“凡事要么不做，要做就努力做好，决不能半途而废。”出生在军人家庭的朱业民从小就被父亲这样教导，父亲身上坚韧自强、踏实肯干的品质也一直影响着他，伴随着他的工作和生活。

　　记者  韩玲、见习记者  鲁琪