苏州：开展假期执法检查，营造文明旅游环境

苏报讯（记者 朱执竞）中秋国庆假期，苏州各大景区迎来客流高峰。为进一步规范假日旅游市场秩序，营造安全和谐、文明有序的旅游环境，提升游客的体验感和满意度，昨天（10月1日），苏州市文化市场综合执法支队对文旅场所开展了执法检查。

东北街区域有苏州博物馆、拙政园、狮子林等热门景点，人流量密集。上午9点多，记者跟随执法人员来到这里，看到拙政园门前排起了长队，游客们在导游的指引下依次等待入园参观。“您好，请出示导游证和行程单。”执法人员看到一名举着旗子的导游并未悬挂证件，随即上前询问，并要求其当场将证件佩戴起来。

市文化市场综合执法支队执法人员徐青告诉记者，他们通常需要了解游客有没有和旅行社签订合同等问题。有时候游客图省事可能会忽略这些方面，一旦发生纠纷要维护自身权益就会比较困难。为便于监管以及突发情况下进行应急救援，根据国家统一要求，导游在执业过程中必须开启带有定位功能的“全国导游之家”App，执法人员在现场发现部分导游未严格执行，均责令纠正。

记者了解到，电子导游证件和行程单都有二维码，通过执法平台小程序可以查询，如果行程单上的信息与实际行程安排不符，执法人员就会严查旅行社是否有违规行为。在对一个旅行团队进行抽查的过程中，执法人员注意到一名见习导游的信息在系统里无法查询，随即将其带到警务工作站详细询问。经调查发现，该人员正备考导游资格证，目前所持证件为其在网上购买，企图跟随团队免费进入景区学习讲解，并未独立带团。执法人员对其进行严肃批评教育，联系其所跟团队的旅行社作进一步调查，并将该假证没收，与相关信息线索一起移交给公安进行后续处理。

“从这几天巡查执法情况来看，截至目前，苏州假日文旅市场秩序良好，总体处于平稳状态。”市文化市场综合执法支队支队长王小林表示，节日期间，执法支队将保持全员在岗在位，每天不间断巡查，保障游客合法权益。此外，他们还在七个点位各安排两名志愿者，接受旅游咨询，提供引导服务，并开展理性消费、文明旅游等方面的宣传，希望游客在苏州度过一个愉快的假期。