徐州鼓楼环城街道：让老旧小区改造，“改”好面子更“改”出里子

中国江苏网10月13日徐州讯 随着城市的更新迭代，老旧小区改造正逐渐成为基层治理中的一个重要环节。近日，徐州市鼓楼区环城街道万隆小区、珠苑里二村老旧小区改造工程逐渐进入尾声，为了进一步提高老旧小区改造后的居民生活质量以及小区长效化管理工作，提升基层治理精细化水平，环城街道物业科联合社区工作人员对万隆小区后续是否引进物业以及珠苑里二村改造后遗存问题进行民意调查，积极推动小区成立物业管理委员会。

有事多商量，“改”出民心民意

社区工作人员通过问卷调查、面对面访谈等多种形式，充分了解到万隆小区441户居民对于小区后续是否进入物业公司进行管理的意愿，并鼓励居民积极踊跃提出各自建议，尊重居民意愿，真正做到投票过程公平公正，让群众的事群众说了算，体现居民当家作主的权利。最终调查结果显示，超过三分之二的居民赞同后期进驻物业管理小区，长年居住在万隆小区的李阿姨开心说道：“住在老小区能得到专业的物业服务是一件好事情，希望以后有专人管车，有专人负责维修服务，生活品质得到了提升，对于引进专业物业，我们充满期待。”

群众多监督，凝聚居民共识

为了广泛听取居民意见，主动了解居民诉求，反馈小区改造效果，避免造成“政府做，居民看”的局面，环城街道及社区全体工作人员挨家挨户入户走访听取居民的意见和建议，切实了解小区居民的“急难愁盼”问题，及时整理汇总了居民关于房屋漏水、化粪池未清理、停车位问题、车棚充电桩、楼道地面、电线杂乱等各种问题，积极对接施工单位以及负责部门找出问题矛盾的成因，从而实现“对症下药”，督促其整改并及时电话回访，让老旧小区改造，真正“改”到群众的心坎里。

组织多方参与，实现居民共治

为了解决协调业主之间矛盾，提供居民参与监督小区管理、维护合法权益的有效途径，提高和完善小区管理水平，环城街道物业科联合社区积极指导万隆小区成立物管会，前期经过多次走访座谈确定物业管理委员会成员，并组织召开物业管理委员会会议，由11名物管会成员投票选出1名主任、2名副主任共同主持协调物管会各项工作。同时，常态化、长效化为物管会提供政策支持和指导帮助，协同物管会解决实际工作中遇到的问题，共同维护好小区全体居民的生活品质。

下一步，环城街道将始终坚持为民惠民理念，进一步提升为民服务水平，通过老旧小区改造过程中的民事民议，逐渐提高居民的自治意识，以“用心”的态度、“用力”的举措，扎实推进老旧小区改造后续工作高质量开展。（虞玥洋）