泗洪县上塘镇：让惠民政策离百姓更近些

中国江苏网10月24日宿迁讯 “去年我来镇上办项目创业贷款，没有通过。这种没通过的项目，能不能给我们解释清楚到底问题出在哪里？再申报的话，需要注意哪些地方？”

为了加强政府与群众的沟通与联系，提高政府的透明度和公信力。10月23日下午，泗洪县上塘镇组织开展政府开放日活动，邀请40余名人大代表、群众代表、企业家代表来到政务服务中心观摩，并组织座谈交流。

从线上到线下，从参观到“找茬”，上塘镇以政府开放日活动促进政务服务水平提档升级，为全镇高质量发展赋能。

“直抒胸臆，问题很直接”

观摩现场，受邀群众鲜有客套，问题直陈利害。“办理创业贷款的一次性告知还不全面充分，因为不知道材料份数，我又跑了一遍去复印材料。”马巷村养殖户马梦如指出在办理创业贷款时遇到的问题。

“您的问题非常好，感谢关注。我们会加强办理人员的业务培训，做好充分的告知工作，同时，我们在大厅设立了打印机，如果有需要复印的材料，也可以到后方的政务服务体验区进行复印。”大厅负责人刘雪梅解答道。

老年人是乡镇政务服务的重点，为了向老年人提供更好的办事体验，上塘镇政务服务中心积极推进服务“适老化”改造，面向老年人提供帮办代办服务，服务对象或者其子女可以通过电话、微信公众号、政务服务网进行预约上门办理服务，同时，在各村居设立的便民服务站，也为老年人就近办理业务提供极大的便利。

“没想到这么多事都能一个电话解决，下回再也不用来回跑腿了。”在现场体验了政务服务中心的帮办代办服务后，大付村村民付广辉说，“越来越周到的政务服务，让我们老年生活更美好。”

“坦诚相待，解答更清晰”

活动中，上塘镇相关部门负责人重点解答了《上塘镇人民政府基层政务公开标准目录》，详细解读了医疗、养老、户政、创业等方面的政策及办理流程。解读过程中，所有宣讲人与群众代表面对面交流互动。

“群众对生硬的文字并不感兴趣，借本次政府开放日机会，我们应当与群众近一些，近一些，再近一些。”民政办负责人王楠拿着提前印发的政策宣传册，面对面、一对一为群众解答各项保障政策。

“这是政府与群众贴得最近的一次。我们问得真，政府答得实，有的时候现场解答不清楚的问题，还特意互换了联系方式。”向阳社区村民代表潘瑞喜说。

当日，与会代表还观看了市场监管工作宣传片，切身体验了政务服务办理流程。从“前台”到“后台”，参与本次活动的群众代表对政府的工作流程有了更加直观的认识，对政务服务有了更直接的感受。

“开门纳谏，发展同参与”

开放日当天，群众代表不仅参观了政务服务中心、参加座谈会、体验政务工作，上塘镇还特地邀请群众代表就近观摩了幸福蓝海电影院、书香湖提升改造工程、龙井新苑幼儿园等重点民生实事项目，并就2023年民生实事项目进展情况进行了汇报。相关项目负责人就项目建设、运转情况与群众代表进行了密切交流，并将代表意见和建议收集汇总，作为政府工作改进的重要参考。

群众代表石秋说：“参加这次政府开放日活动，我们感受到了近年来上塘镇政府在经济社会发展方面取得的突出成绩，更感受到了上塘镇开门纳谏、开放包容的崭新姿态。这样的活动非常好，希望以后多多开展。”

通过本次活动，上塘镇政府与群众沟通更加密切，有效增进了彼此的理解和信任，让原本“高冷”的各项政务工作“飞入寻常百姓家”。

下一步，上塘镇将继续丰富政府开放日活动形式，选择与群众生活密切相关的部门参加，让群众更加直观地了解政府工作，促进政府工作更加公开透明，更好接受人民群众的监督。（张恒运 杨斯程）