宿迁市宿豫区来龙镇：以数字平台激活“家站点”内生力

中国江苏网12月21日宿迁讯 为顺应新时代人大代表工作新要求新趋势，宿迁市宿豫区来龙镇人大围绕“家站点”建设要求，以学习提升、监督履职为抓手，不断丰富人大代表联系人民群众的内容和形式，让代表履职更具实效、更接地气，为“家站点”发挥作用注入新活力。

联系“触角”延伸到基层末端

来龙镇在原有人大代表工作站基础上，全域打造“家站点”。依托镇级“三联三帮”工作机制，实行人大代表联村帮发展、联网帮稳定、联户帮民生工作要求，在镇搭建人大代表“家”，在村搭建人大代表“站”，在网格搭建人大代表“点”，打造以家为中心、站为延伸、点为特色的代表履职平台体系。优先打造镇级人大代表“家”，内设接待区、活动区、学习区等，为代表们提供高效履职、多方实践、系统学习的集聚阵地。同时，制定年度活动清单，完善“家站点”阵地相关规章制度，定期开展代表学习政治理论、人大业务等活动，提高政治站位、履职能力，双月的最后一周周六定为“人大代表坐班日”，代表在“家站点”轮流坐班，认真听取群众意见建议、监督政府工作、处理民生问题，并形成坐班日记留档成册，实现代表考察落实地、监督有实效、提案表民意。

数字平台融入“家站点”建设

依托“家站点”，全镇域推广线上数字平台“码上提 马上办”，以数字化赋能接访办事效率化。目前该数字平台已上线诉求与意见通道、群众来电通道、村（社区）简介、政策获取及已处理的诉求与意见五个板块，扫码即可通过小程序完成操作。由人大专员后台对诉求问题进行分流，按照分工抄送给相关条线人大代表，并将后续处理情况由人大专员统一扎口在1个工作日内进行回复。所有诉求与意见处理完毕后皆建档成册，数字平台同步进行公示。相关惠民政策、各村（社区）法律顾问挂钩服务名单等惠及民生的政策信息，实时更新在政策获取板块，一键式获取满足群众需求。接下来，将会根据运行反馈进行不断优化，努力探索一条让群众提诉求、提意见更便捷，代表履职更高效，代表和群众沟通更简单的路径。

“直播+”打造阵地特色品牌

在建好用好“家站点”的过程中，依托人大代表直播间，充分挖掘特色、打造亮点，让代表助力乡村振兴促发展，实现农副产品带货与政策普法宣传融合，以线上平台促进代表高效履职、带民增收。优化“为民办实事”专场直播，以镇村两级重点工作、群众诉求与意见，邀请人大代表、社区书记、居民骨干在直播现场列席参与，现场倾听、探讨，形成办理意见进行转办，并跟踪督办，同时针对数字平台政策获取板块的相关政策进行解读，解决群众身边“急难愁盼”问题，助力社会治理。探索实行“一人督办一件事”机制，排定值班表，促成代表全天候履职，针对值班当日发现的问题，由值班代表形成问题清单当面交办，后续跟进现场督办，直至问题解决完毕，做到一人一事一结果，事事有落实，件件成闭环。

今年以来，来龙镇人大代表“家站点”平台收集督办反馈意见建议基本得到解决。来龙大道拓宽工程、新型社区小菜园建设等一批“急难愁盼”问题的解决，让人民群众切实享受到了实实在在的民主成果，代表们用实际成效兑现了履职为民的承诺。（朱凤莲 陆雨）