徐州全面建成四级医保公共服务体系

中国江苏网12月21日徐州讯（记者 张扬 通讯员 任树成）近年来，徐州医保部门紧紧围绕“争当表率、争做示范、走在前列”的目标定位，以基层参保群众的根本利益和切实需求为导向，因地制宜、统筹协调、整合资源，全力构建优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”，目前已全面建成市、县、镇、村四级医保公共服务体系，极大地方便了群众生活。

275个乡镇（街道）服务点常态化运行。2022年，徐州高质量建成乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”服务网点275个，实现了全市167个乡镇（街道）的100%全覆盖。截至目前，各乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”服务网点均保持常态化运行，可直接办理参保登记、信息变更、异地就医备案等13项业务，帮办代办2项业务。今年1月至11月，各服务网点共服务11.01万人次，办件量超15.79万件，获得参保群众好评。

2826个村（社区）医保公共服务点全覆盖。按照“15分钟医保服务圈”建设计划，于2023年年底前实现医保公共服务点的村（社区）全覆盖。但考虑参保群众所需所想所急，徐州市医疗保障部门倒排工期、加班作业，今年10月，徐州按照全省统一标准建成村（社区）医保公共服务点2826个，覆盖了全市2774个村（社区）。目前，已建成的村（社区）医保公共服务点可直接办理居民医保参保登记和参保信息查询2项业务，帮办代办业务达13项。

徐州市医疗保障局党组成员、市医疗保险基金管理中心主任杨义森介绍，在建设乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”服务网点和村（社区）医保公共服务点的过程中，市医疗保障部门全面发挥银行、商保公司、定点医药机构等网点密集、人员密集优势，多渠道扩大服务网点覆盖范围，现已同徐州农商银行合作共建网点77个，并实现了医保单据专线押运，移交时间缩短在1个工作日内。“我们还推行‘0表单、1回执’服务模式，即取消所有手填业务用表，以自主设计的业务受理回执单代替，参保群众办理业务时无需填表，由经办人员在受理业务后统一出具业务受理回执单，最大程度为参保群众办理医保业务提供方便。”

下一步，徐州医保部门将继续坚持以人为本，以医保公共服务清单和办事指南为标准，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为着力点，使广大参保群众办事更加方便、更加快捷、更加有获得感，进一步提升基层参保群众办理医保公共服务体验感和满意度。