扬州“好网角”推动基层善治开新篇

记者 李源 李鑫津

近日，扬州市邗江区蒋王社区党群服务中心“好网角”内，一场老人如何防范网络和电话诈骗的活动正在进行，主持人是网格员朱圣勇，他的另一个身份是蒋王社区“网卫士”守护队队长。

“蒋王社区2020年建成扬州首家‘好网角宣传苑’，组建扬州首支‘网卫士’守护队。”朱圣勇介绍，社区服务直接面向群众，解决事关群众切身利益和日常工作生活的堵点、痛点、难点。“网卫士”除了宣传网安知识，教老年人上网、帮老年人网购外，还在“社区e站”提供志愿服务，潜移默化引导居民提升网络法治素养和安全意识。这两年社区没有发生过一起老年人被网络诈骗成功的案例。

像朱圣勇这样的“网卫士”，如今已遍及扬州83个乡镇（街道），在已建成的151个网情网格信息点上汇集成一支2500人左右的网情信息志愿者队伍。扬州市网信办相关负责人介绍，变“应对”为“面对”、化“被动”为“主动”做好群众工作，扬州提出“网情+网格”双网融合新思路，在全省率先探索开展“好网角”工程，巧妙运用“互联网+”思维，创新阵地、建设平台，解决基层“听不见、看不透、管不着”矛盾问题，用行动拉直群众心中的“问号”。

在邗江区竹西街道安平社区智慧社服平台上，居民姓名、住址、年龄等信息一目了然。“在前期摸清底数的基础上，平台为辖区居民‘贴标签’，划分不同星级提供差别化服务。”安平社区党委副书记曹蕙介绍，社区推进“网情+网格”双网融合，实现网信工作“键对键”与网格工作“面对面”的有机衔接。前不久，黄金苑小区赵阿姨收到一条关于更换第三代社保卡的短信，作为重点标注人群，赵阿姨多次参加“网卫士”宣传，她第一时间向社区反映并报警，避免了信息泄露和财产损失。

“双网”融合让基层治理更有“网感”，“好网角”成为民心角、宣传角、清朗角。蒋王社区发现有居民在网上传播电瓶车飞线充电，立即联合电力部门出台整治方案，如今社区安装的近600个充电接口满足了居民需求，群众由最初的抱怨指责转变为认可赞扬；结合雕版印刷、烙画、剪纸等非遗项目，生态科技新城夏桥社区常态化开展“非遗话网安”活动40余场，鼓励辖区内青年人拍摄网安宣传短视频，目前在抖音平台话题浏览量超104万；高邮镇大淖社区号召居民在“邮城云社区”平台上传发现的互联网有害不良信息，一经采用居民可获奖励积分用于兑换奖品，极大调动了居民参与社区网络综合治理的积极性；高邮龙虬镇依托2000平方米的网络安全主题公园，整合网络文明宣讲、有害信息举报、网络安全座谈会等于一体，不断拓展网络素养实践活动覆盖面，已建成“好网角”全矩阵平台。

扬州鼓励各地不断创新思路，持续打造更多可观、可感、可用的精品网情网格信息点，先后涌现出高邮“1+13+N”、邗江区安平社区“3E工作法”、景区梅岭街道“三多三在运行模式”等创新做法，“好网角”在“好地方”遍地开花、枝繁叶茂。

2019年以来，扬州市委网信办累计接收各类举报信息20万余条，全市有效举报率大幅提升。通过“好网角”，扬州实现网信工作向最基层延伸，形成民情收集、信息传播、文明实践、安全服务等诸多功能，呈现“人在网中走、事在格中办”的基层善治新局面。2024年，“好网角”工程作为“基层合力管网治网机制”经验被省委深改委向全省推广。

党的二十届三中全会对“健全网络综合治理体系”作出系统部署，提出要“深化网络管理体制改革，整合网络内容建设和管理职能”。扬州市委网信办负责人表示，将持续发挥“好网角”工程在提升基层网络综合治理方面的作用，不断推动网信工作提质增效迭代跃升。