南通二院：高质量打造“美丽医院”，新征程托起百姓“健康梦”

中国江苏网8月29日南通讯 为全面贯彻党的二十大精神，推进健康中国战略实施，进一步改善诊疗和就医环境，根据南通市卫健委《关于印发南通市“美丽医院”建设实施方案（试行）的通知》文件精神，南通市第二人民医院党委紧紧围绕“环境美、服务美、人文美、质量优”的“美丽二院”建设目标，扎实推进医院高质量发展，助推中国式现代化南通卫生健康新实践。

提升“颜值” 让群众就医更舒心

南通市第二人民医院位于古镇唐闸，唐闸被誉为“中国近代工业遗存第一镇”。在充分保护和传承了历史文化底蕴的基础上，该院将老院区外立面全面升级改造，青砖黛瓦、古朴端庄的中式建筑风格与唐闸古镇融为一体。同时，为进一步给患者提供良好的就医环境，为职工创造良好的工作条件，该院启动了绿化提升工程，打造花园医院，栽种造型树、花草等，院区绿化品质提升，诊疗环境更加舒适。院区整体建筑风格统一协调，绿植小景错落有致，一步一景带给患者“绿色心情”。

以节能安全为原则，实施亮化工程，营造温馨的照明环境。精心设计建筑轮廓灯带、安装楼体发光字、指示灯箱等，突出医院的建筑风格，增加夜间识别度，患者就诊指引更加明晰。实施道路“黑化”工程，路面铺设沥青，同时，建造风雨连廊、对地下管网进行改造，为患者提供安全、舒适的就医环境。此外，南通二院引进便民超市及面包房，为职工和患者提供便利。

内涵双修 让群众就医更便捷

不断优化医疗服务流程，南通二院以改善患者就医体验为出发点，贯彻“以患者为中心”的服务宗旨，秉持“最多跑1次”的服务理念，成立了患者综合服务中心，实行“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新。引进第三方服务公司“白兰鸽”导医，通过同质化培训，规范导医的导诊行为和文明用语，真正实现导医导诊服务的专业化和人性化，以服务能力好、态度好、秩序好为目标，不断优化医疗服务流程，提升服务效率，缩短患者的就诊等候时间，更好地满足人民群众对医疗服务更高水平、更多样化的需求，进一步加强医院优质服务能力，规范医院管理和医疗服务行为，为患者就医带来更多切实的便利。

2023年5月，南通市退役军人事务局、南通市卫健委正式确定南通二院为南通市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待定点医院。该院打造了“荣军楼”，进行爱国拥军主题医院设计，精心设置了极具特色的“荣军服务办公室”“优抚对象休息区”“荣军办公室”以及“主题大厅”和“荣军病房”，并给在院的优抚对象提供系统化、人性化、精准化的医疗服务和生活保障，不断提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感和荣誉感。

以“质”为先 让群众就医更安心

南通市第二人民医院以“大康复、强综合、医康融合、中西医结合”为发展思路，着力打造康复特色品牌，推动康复医疗服务高质量发展。南通二院积极推进长三角医疗一体化，满足群众就医需求，改善就医体验，让通城百姓能够就近享受到上海、南京等地专家同质化的优质医疗资源。今年以来，医院新开设颈肩腰腿痛MDT诊疗康复中心，由疼痛科、骨科、老年科、针灸推拿科、康复科、中医科、影像科等七个科室的专家组成，突出多学科诊疗（MDT）理念，为患者量身定制诊疗方案，一站式解决颈肩腰腿痛问题。该院还成立了女性整体康复中心（盆底康复中心），为人民群众提供优质、便利、高效、安全的整体康复服务。

坚持“人民至上，生命至上”，全面加强医院急危重症救治能力建设，构建“院前急救、院内救治、绿色通道”为模式的现代化急救中心。组织开展全院（全员）“大急救”系列培训，提升全院医务人员急救处置能力。以“上下联动、分工协作”的原则，发挥多学科综合优势，加强三大中心多学科诊疗团队（胸痛中心、卒中中心、创伤中心）建设，让“三驾马车”为胸痛、创伤、卒中患者的生命健康保驾护航。

作为南通市康复医学专科联盟理事长单位，南通市第二人民医院将积极发挥三级医院专业技术优势及带头作用，今年与崇川区陈桥街道社区卫生服务中心等五家单位授牌南通市康复医学专科联盟基层特色专科建设暨技术协作单位，以学科建设为契机，共同努力，团结协作，尽快完善相关制度和机制，努力形成“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医格局，以康复为抓手，全方位提升基层医疗机构医疗技术水平与服务能力，积极打造“社区卫生中心康复医疗服务”示范点，让基层群众享受到更为便捷、专业、优质的康复医疗服务。

未来，南通市第二人民医院将继续以患者为中心，持续巩固“美丽医院”建设成果，以更加坚定的思想自觉、精准务实的举措、真抓实干的劲头，将医院建设成为“三美一优”的高水平美丽医院，为人民群众提供更优质的医疗服务，托起百姓“健康梦”。（高铭 姚丽娟）